Desistência de Compra
Em caso de desistência de uma compra, você poderá entrar em contato através do nosso telefone, (41) 3387 49 86 (em horário comercial) ou através do e-mail paperartcuritiba@gmail.com.
Você deverá informar seu e-mail, o número do seu pedido e o motivo da desistência.
O prazo para desistir da compra do produto é de até 2 (dois) dias corridos, para os produtos personalizados (produtos com fotos mensagens, logo, aprovado pelo cliente), 7 (sete) dias corrido, para produtos prontos da loja, ao contar da data do seu pedido.
Caso o pedido já tenha sido enviado ao cliente, o mesmo arcará com os custos de envio e recolhimento da mercadoria.
O prazo de reembolso ao cliente é de 7 (sete) dias úteis após o recebimento da mercadoria.
Entrega danificada ou violada
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.
Neste caso, é necessário informar à Canecaria (pelo e-mail paperartcuritiba@gmail.com ou telefone (41) 3387 49 86 – em horário comercial) que a entrega foi recusada para que possamos avaliar a ocorrência e repor o produto, sem custo adicional ao cliente.
Em caso de produto recebido e avariado (quebras, riscas, lascas, etc) o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias após o recebimento informando o ocorrido, pelo e-mail paperartcuritiba@gmail.com ou telefone (41) 3387 49 86 – em horário comercial, encaminhando fotos detalhadas e cópia da NF do produto para que possa ser feita uma avaliação.
Em caso de reembolso, o prazo é de 7 (sete) dias úteis, contados a partir do retorno dos produtos à loja.
Em caso de reenvio dos produtos, o prazo de entrega será o mesmo informado no pedido anterior, contados a partir do aceite da reclamação pela loja. Nesse caso a empresa arcará com os custos do frete.
PRAZOS DE ENTREGA E FORMAS DE PAGAMENTO
Você deve considerar o prazo de disponibilidade do produto.
Este prazo passa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Os prazos médios de confirmação é de 1 (um) dia útil pelo Pag Seguro.
*Os prazos acima são uma referência, e estão condicionados à liberação das instituições financeiras.
Pag Seguro
Utilizando o Pag Seguro seus dados financeiros não são passados para nossa loja, e todas as transações são feitas em ambiente seguro, garantindo sua segurança.
Você pode verificar tudo sobre essa forma de pagamento neste link: https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.jhtml
O prazo de confirmação de pagamento para Pag Seguro é de 1 dia útil.
ENTREGAS
As entregas não podem ser agendadas, portanto é importante que você se certifique de que haverá alguém para receber o produto em horário comercial.
Fique atento ao preencher seus dados durante seu cadastro, pois informações incorretas podem causar o retorno da mercadoria a nossa loja.
Se isso ocorrer, o reenvio da mercadoria deverá ser pago pelo cliente.
Entregamos para Curitiba e Região Metropolitana